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在公众号上购买的电影票是否可以退票以及退票方式，主要取决于购票时所在的公众号或平台的相关规定以及电影院的规定。
大部分电影院和购票平台都支持电影票的退改政策，有些电影院在特定情况下是不允许退票的，例如电影票已经超过了退改的时间限制，或者电影已经开始放映等，具体的退票规定需要根据购票时的平台或电影院的规定来确定。
如果购买的电影票可以退票，一般可以按照以下步骤进行退票：
1、打开购买电影票的公众号或平台，找到“我的订单”或“订单管理”等相关选项。
2、在订单列表中找到需要退票的电影订单，选择退票服务。
3、根据提示填写相关信息，如订单编号、退款原因等。
4、确认退票信息无误后，提交退票申请。
5、等待平台审核退票申请，审核通过后，退款将会返回到原支付账户中。
需要注意的是，不同的购票平台和电影院可能有不同的退票政策和流程，因此在退票前最好先查看相关规定或者联系客服咨询具体的退票流程和要求，为了避免不必要的损失，建议在购买电影票时仔细阅读相关退改政策。